Politique de retour

Informations clés

  • 30 jours pour initier la procédure de retour (vous ne pouvez pas initier un retour après cette période de 30 jours)
  • 7 jours pour traiter les remboursements
  • Pas de frais de réapprovisionnement
  • BooknookCo prend en charge les frais de retour pour toutes les commandes retournées
  • Conditions générales complètes ici
  • Retours possibles pour toute raison - dommages, regret de l'acheteur, etc.
  • Échanges acceptés

Retours

Vous pouvez commencer le processus de retour en nous envoyant un e-mail à contact@lepetitscope.com pour signaler la raison du retour et obtenir l'étiquette de retour. Les frais de retour ne vous seront pas facturés.

BooknookCo remboursera votre commande dans un délai de 7 jours à partir de la réception du colis par notre équipe logistique.

Nous acceptons également les échanges, la même procédure s'applique - envoyez-nous un e-mail et donnez-nous plus de détails.

Regret de l'acheteur

Si vous changez d'avis, tous les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour garantir un processus de retour fluide, veuillez nous notifier par e-mail à contact@lepetitscope.com.

Nous n'acceptons les retours pour regret de l'acheteur que dans les conditions suivantes :

  • L'article est neuf et non utilisé
  • Pour les articles portant un sceau du fabricant, le sceau du fabricant ne doit pas être ouvert
  • L'article ne doit pas être endommagé par la manipulation ou l'utilisation du client
  • L'article doit être dans son emballage d'origine

Dommages

Si les produits de votre commande sont endommagés, y compris l'emballage, ou défectueux, veuillez nous contacter directement par e-mail à contact@lepetitscope.com dans les 48 heures suivant la réception.

Dans ce cas, vous aurez 30 jours pour retourner ces produits et obtenir un remboursement ou un remplacement. Cette période commence le jour suivant la réception de votre commande.
Vous ne serez pas facturé pour les frais de retour. Envoyez-nous un e-mail à contact@lepetitscope.com pour signaler le problème et obtenir l'étiquette de retour.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées gratuitement avant l'envoi de l'e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à contact@lepetitscope.com.

Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez suivre les politiques de retour indiquées ci-dessus en fonction de la raison de votre retour.

Procédure de remboursement

Le remboursement sera effectué une fois que votre produit aura été reçu dans notre entrepôt et inspecté par notre équipe. Les remboursements seront effectués dans un délai de 7 jours. Nous vous rembourserons via le même mode de paiement que celui utilisé pour passer votre commande.

Informations de contact

  • Horaires du service client : Lundi - Vendredi de 9h00 à 20h00 (GMT+1)
  • E-mail : contact@lepetitscope.com
  • Téléphone : 07 56 95 43 54
  • Adresse : 58 Rue de Monceau, 75008 Paris, France