Politique d'expédition
Informations clés
- Date limite de commande : 12h00 GMT
- Traitement des commandes : 1-2 jours ouvrés (du lundi au dimanche)
- Expédition des commandes : 5-7 jours ouvrés (du lundi au samedi)
- Livraison gratuite sur toutes les commandes
Processus d'expédition
Merci pour votre commande ! Vous recevrez bientôt un e-mail de confirmation de commande (vérifiez tous vos dossiers si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception principale).
Nous prenons 1-2 jours ouvrés (du lundi au dimanche) pour préparer votre commande avant expédition. Ensuite, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 5-7 jours ouvrés (du lundi au samedi) avant que la commande n'arrive chez vous.
Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons vos informations de suivi. Vous pourrez ensuite utiliser notre page de suivi pour suivre l'évolution de votre commande.
Si vous ne recevez pas vos informations de suivi dans les 4 jours ouvrés suivant la commande, veuillez nous contacter à contact@lepetitscope.com.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées gratuitement avant l'envoi de l'e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à contact@lepetitscope.com.
Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez suivre les politiques de retour indiquées ci-dessus en fonction de la raison de votre retour.
Retards de livraison
Si au moins 2 jours ouvrés se sont écoulés depuis la date de livraison prévue, veuillez contacter notre service client par e-mail à contact@lepetitscope.com et nous accorder au moins 5 jours pour enquêter sur l'emplacement de l'article avec le transporteur.
Expéditions endommagées
Si les produits de votre commande sont endommagés, y compris l'emballage, ou défectueux, veuillez nous contacter directement par e-mail à contact@lepetitscope.com dans les 48 heures suivant la réception.
Dans ce cas, vous aurez 30 jours pour retourner ces produits et obtenir un remboursement ou un remplacement. Cette période commence le jour suivant la réception de votre commande.
Vous ne serez pas facturé pour les frais de retour. Envoyez-nous un e-mail à contact@lepetitscope.com pour signaler le problème et obtenir l'étiquette de retour.
Informations de contact
- Horaires du service client : Lundi - Vendredi de 9h00 à 20h00 (GMT+1)
- E-mail : contact@lepetitscope.com
- Téléphone : 07 56 95 43 54
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